環(huán)保圖書館 因你而美麗

——杭州圖書館環(huán)保分館志愿者日常管理組成立暨首期培訓(xùn)交流座談會在天子嶺靜脈小鎮(zhèn)文化禮堂舉行

作為杭州圖書館環(huán)保分館有其獨(dú)特之處：圖書眾籌、環(huán)保理念眾籌、服務(wù)眾籌。在社會各界人士和集團(tuán)各單位部門的關(guān)心和支持下，環(huán)保分館從6月5日開館至今，已平穩(wěn)開館運(yùn)行52天，收到志愿者報(bào)名申請表113份，接待參觀交流學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)59批次，收到市民眾籌書籍1800余冊，入館讀者14239人次，日均273人次，最高日流量達(dá)773人次，讀者群體有周邊居民、學(xué)生，也有慕名而來的社會團(tuán)體、公益組織。環(huán)保分館接待人數(shù)超出預(yù)期，初步實(shí)現(xiàn)了環(huán)保分館作為社區(qū)書房、小鎮(zhèn)眼睛、故事工廠的目標(biāo)?！鞍循h(huán)保與圖書文化相結(jié)合，在垃圾場上建立圖書館，不僅有創(chuàng)意，而且有意義”，“你們這兒的環(huán)境，比很多圖書館要清靜優(yōu)美，來看書簡直是一種享受”，“這些廢棄物手工創(chuàng)意很有環(huán)保特色”，眾多來圖書館的讀者都表達(dá)了他們的驚喜與贊美，這也是環(huán)保分館不斷向前發(fā)展的動力。環(huán)保分館是一個服務(wù)眾籌的圖書館，志愿者們承擔(dān)著圖書館日常管理服務(wù)的主要工作，為進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館的志愿者服務(wù)隊(duì)伍管理，提高人員專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，8月6日上午，杭州圖書館環(huán)保分館志愿者日常管理組成立暨首期培訓(xùn)交流座談會在天子嶺靜脈小鎮(zhèn)文化禮堂舉行。來自社會的企業(yè)職工、學(xué)生、退休人員及集團(tuán)各部門單位共35名圖書館日常管理組志愿者齊聚天子嶺，參加圖書館日常管理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市環(huán)境集團(tuán)黨委副書記、紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席、工會主席章莉，杭州圖書館副館長梁亮，社會文化活動部主任周宇麟，杭州圖書館環(huán)保分館負(fù)責(zé)人汪琪琪出席參加。

章莉副書記表達(dá)了兩個感謝：一是感謝杭州圖書館對天子嶺靜脈小鎮(zhèn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持。在垃圾場上建立首家圖書館，是一個具有前瞻性的創(chuàng)舉，對杭州破解垃圾難題、化解鄰避主義、讓市民重新認(rèn)識垃圾具有重要意義。二是感謝志愿者。作為日常管理服務(wù)的承擔(dān)者，他們是環(huán)保分館良好運(yùn)行的重要見證者和推動環(huán)保分館平穩(wěn)向前發(fā)展的基石，感謝志愿者們對環(huán)保事業(yè)的關(guān)心和對圖書館日常管理工作的熱心參與和付出。并對環(huán)保分館下一步的工作提出新的期望：期望環(huán)保分館在志愿者們的共同努力下，能夠亮點(diǎn)常亮，故事常新，形象常優(yōu)，以更好的環(huán)保文化活動、更好的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、更好的志愿形象贏得更好的未來。杭州圖書館副館長梁亮表示：環(huán)保分館作為杭州圖書館社會化合作的又一新館，具有鮮明的環(huán)保特色和重要的社會意義，得到了市文廣新局的大力支持，社會人士的關(guān)注，市民朋友的參與，以及志愿者的無私奉獻(xiàn)。希望志愿者們能夠?yàn)榄h(huán)保分館獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，用自己的行動和影響力影響更多熱愛環(huán)保的各界人士，加入環(huán)保事業(yè)隊(duì)伍中，一起成為城市環(huán)保理念的傳播者，環(huán)保信息的分享者，綠色生活的倡導(dǎo)者，并最終使杭州這座城市及其市民成為世界先進(jìn)文化和理念的先行者。領(lǐng)導(dǎo)們還為志愿者代表頒發(fā)了感謝狀和專屬工作牌，并與全體志愿者們合影留念。杭州圖書館業(yè)務(wù)骨干王楊針對日常管理組志愿者的工作內(nèi)容，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和溝通技巧指導(dǎo)，提升管理服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)務(wù)水平。志愿者們認(rèn)真仔細(xì)聽講，學(xué)習(xí)圖書擺放標(biāo)準(zhǔn)、電腦操作系統(tǒng)、讀者咨詢解答技巧等，為日后的工作做更好的準(zhǔn)備。

隨后，志愿者及家屬們參觀了天子嶺生態(tài)公園、環(huán)境教育基地（第二課堂）、運(yùn)營調(diào)度指揮中心，了解杭州的城市“出口”現(xiàn)狀和面臨的難題，感受垃圾與文化碰撞的火花，體驗(yàn)垃圾稱重互動游戲，感嘆垃圾場上除了有圖書館，還能建成如此美麗的公園，真是驚喜和佩服。并前往位于市民中心的杭州圖書館總館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，杭州圖書館的工作人員熱情介紹了杭圖的情況，帶領(lǐng)大家參觀了一樓的外借服務(wù)區(qū)和報(bào)刊、期刊閱覽區(qū)，二樓的音樂視聽區(qū)和三樓的專題閱覽室，詳細(xì)介紹了各個區(qū)域的功能及“平等、免費(fèi)、全民、共享”的服務(wù)理念。先進(jìn)的設(shè)施，開闊的閱讀環(huán)境，全開放的信息資源，人性化的設(shè)計(jì)管理，給大家留下了深刻的印象。來自集團(tuán)市場發(fā)展部的志愿者邵建英說：“這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)參觀不僅開拓了視野，也提高了我們的服務(wù)理念，收獲很大”，社會志愿者鄧曉霞與桂悅輝是志愿者中的母子檔，她表示：“領(lǐng)導(dǎo)講話給我?guī)硪环N高度，專業(yè)講解給我一種深度，參觀圖書館感受了人生態(tài)度，真是不虛此行”。

下一步，環(huán)保分館還將進(jìn)一步完善志愿者管理機(jī)制，豐富圖書館的活動內(nèi)容，讓更多的市民走進(jìn)天子嶺，了解靜脈小鎮(zhèn)，關(guān)注垃圾，關(guān)注環(huán)保。（杭州天子嶺綠色風(fēng)行文化創(chuàng)意有限公司 吳玉玲）