“賓館那邊怎么說？我們的車輛如果進(jìn)到地下室作業(yè)，限高呢，場地夠不夠大？”

          “作業(yè)區(qū)域離客房距離多遠(yuǎn)，清運(yùn)車輛作業(yè)時(shí)的機(jī)械聲分貝會不會影響到外賓的休息？”

         “如果把桶拖出門口作業(yè)，距離大約有1.5千米，七八十桶的量，耗時(shí)要多久？”

         指揮中心里，具體協(xié)調(diào)峰會營運(yùn)保障工作的總經(jīng)理助理兼運(yùn)管部經(jīng)理胡利華與運(yùn)管部主管潘振華正對著電腦，仔細(xì)研究西湖邊某家賓館的峰會清運(yùn)保障專項(xiàng)方案。這樣的談話討論內(nèi)容，不止在指揮中心，在各個(gè)清潔直運(yùn)分公司里每天都在進(jìn)行。

        G20是公認(rèn)的全球經(jīng)濟(jì)治理主要平臺，其人口占全球三分之二，國內(nèi)生產(chǎn)總值占全球85%，貿(mào)易額占全球80%。初秋九月，世界的目光聚焦G20杭州峰會。這是今年中國最重要的主場外交，也是近年來中國主辦的級別最高、規(guī)模最大、影響最深遠(yuǎn)的國際峰會，受到海內(nèi)外廣泛關(guān)注。這是杭州這座歷史文化名城邁向世界中央舞臺的重要一步，同樣，對于環(huán)境集團(tuán)的清潔直運(yùn)而言，也是第一次迎接全世界投注的目光，第一次如此近距離為國際領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，每一次清運(yùn)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都是一場考驗(yàn)。承擔(dān)賓館及安保圈清運(yùn)保障任務(wù)的車輛，集置點(diǎn)就設(shè)在賓館核心區(qū)不足10米的范圍，西湖國賓館、黃龍飯店、城中香格里拉飯店、洲際酒店、世貿(mào)君瀾大酒店等5家酒店更是直接進(jìn)入賓館內(nèi)部作業(yè)，這也意味著我們必須執(zhí)行最嚴(yán)格的人員篩選規(guī)則、最高標(biāo)準(zhǔn)的安保措施和最高要求的作業(yè)規(guī)范，確保萬無一失。保障任務(wù)最重的清潔直運(yùn)上城（景區(qū)）分公司，26家保障場館（賓館）中，不少是參會國家元首下榻的酒店，壓力不言而喻。跑現(xiàn)場、排線路、定集置點(diǎn)、測算距離時(shí)長，分公司的管理人員兵分多路，做好各自管轄片區(qū)的保障場館溝通協(xié)調(diào)工作，遇到問題難題了回到公司大家坐下來一起討論，“北山路的杭州香格里拉飯店，俄羅斯代表團(tuán)下榻。由于酒店面積大，出入口多，各個(gè)集置點(diǎn)較為分散且相隔較遠(yuǎn)，所以我們多次到現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)，確定進(jìn)出入口、作業(yè)路線、作業(yè)時(shí)長、集置點(diǎn)等等?？勺詈笊霞壎ㄏ聛淼囊笫蔷频陮⒗巴系骄频觊T口，我們的車輛同時(shí)到達(dá)進(jìn)行清運(yùn)作業(yè)，確保不影響外賓休息，不影響景區(qū)道路”，上城（景區(qū)）分公司常務(wù)副經(jīng)理孫譞侃介紹道。作為G20峰會的重要組成部分，B20峰會的會場清運(yùn)保障工作是清潔直運(yùn)江干分公司的6家保障單位中的重中之重。八月初，江干分公司常務(wù)副經(jīng)理施柏烽就開始與會場酒店聯(lián)系溝通，“從一開始對接人家還不明白是怎么回事，也不理我。我就每天跑一趟，把各類信息及時(shí)傳達(dá)給他們，把各種變化及時(shí)反饋給集團(tuán)。到最后集置點(diǎn)的落實(shí)、作業(yè)時(shí)間的確定，那是幾十次登門拜訪、溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果”，跑到后來，錢江新城的交警認(rèn)識了一大半，酒店里的保潔人員幾乎都認(rèn)識他，每日固定去洲際酒店對接信息、反饋資訊，做好集團(tuán)公司與清運(yùn)場館的信息橋梁，成為了施柏烽八月份工作重點(diǎn)。

         市環(huán)境集團(tuán)承擔(dān)的G20峰會重要工作任務(wù)為重要場館（賓館）的生活垃圾與餐廚垃圾的清運(yùn)工作，共計(jì)涉及峰會保障接待場館（賓館）53家，包括G20保障場館（賓館）37家、B20保障場館（賓館）10家、活動會場保障6家（實(shí)際保障51家，包括G20保障場館（賓館）38家、B20保障場館（賓館）10家、活動會場保障3家）。運(yùn)管部圍繞“精心組織、萬無一失”的目標(biāo)，認(rèn)真主動開展了方案制定、人員甄選、素質(zhì)培訓(xùn)、設(shè)備整治、應(yīng)急保障等各項(xiàng)工作。集團(tuán)副總經(jīng)理曹宏、總經(jīng)理助理胡利華與清潔直運(yùn)各分公司的負(fù)責(zé)人圍繞環(huán)湖圈、錢江新城圈、黃龍圈、西溪板塊圈、浙大紫金港、中國美院、樓外樓等七大保障區(qū)域內(nèi)涉及的53個(gè)場所（賓館）均做了多次現(xiàn)場踏勘，對每家賓館涉及的清運(yùn)線路、作業(yè)時(shí)長、人員車輛安排情況進(jìn)行梳理，與安全保衛(wèi)部、公安局、交通局及市城管委等部門主動溝通匯報(bào)達(dá)70余次，提交書面請求報(bào)告，致函57份，運(yùn)管部、各清潔直運(yùn)分公司與各部門、各場館上門溝通協(xié)調(diào)850余次。垃圾清運(yùn)集置點(diǎn)、垃圾清運(yùn)時(shí)間、進(jìn)入核心區(qū)清運(yùn)安保程序等保障工作的關(guān)鍵因素的不確定，給清運(yùn)方案制定工作帶來了很大難度，經(jīng)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，在市城投集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助下，最終制定了53個(gè)場所（賓館）的清潔直運(yùn)峰會保障方案。

        無數(shù)次的信息傳遞反饋、線路合并、人員調(diào)整、清運(yùn)保障關(guān)鍵因素明確，只為決戰(zhàn)時(shí)刻的“萬無一失”。53個(gè)保障方案的背后，是對清潔直運(yùn)管理環(huán)節(jié)的反復(fù)優(yōu)化調(diào)整，是各單位部門上千次的溝通協(xié)調(diào)，是環(huán)境人堅(jiān)持不懈、腳踏實(shí)地的努力付出。舉世矚目的G20杭州峰會已經(jīng)落下帷幕，環(huán)境人連續(xù)18個(gè)日夜的奮斗也將暫時(shí)告一段落。在圓滿完成峰會保障工作的同時(shí)，我們也收到不少來自保障場館以及杭州市民對清潔直運(yùn)的好評：靈隱街道和亞朵酒店對西湖分公司的快速協(xié)調(diào)處理、為入住酒店的外賓提供美麗整潔的環(huán)境高度贊揚(yáng)；城中香格里拉大酒店負(fù)責(zé)人送來“攜手保障G20 清潔直運(yùn)顯真情”的錦旗，贊揚(yáng)下城分公司在峰會期間的支持幫助；萬怡酒店總管事周寒梅特別發(fā)來短信，代表酒店方感謝江干分公司對酒店的大力支持與配合，并送來錦旗“我們的好保姆直運(yùn)的好管家”表示謝意；孫家門附近的居民對清潔直運(yùn)車輛斑馬線前禮讓行人豎起大拇指。一個(gè)電話、一條短信、一面錦旗、一聲感謝，都是對清潔直運(yùn)的肯定，是環(huán)境人繼續(xù)做好城市“出口”守護(hù)者的動力。那些源于峰會的激情，也將沉淀為環(huán)境人“干在實(shí)處、走在前列”的底氣與決心。（杭州天子嶺綠色風(fēng)行文化創(chuàng)意有限公司  吳玉玲）